CTS Biel-Bienne Shop

Boutique en ligne de la CTS : FAQ - Foire aux questions

Comment fonctionne le shopping en ligne?

Les étapes suivantes décrivent la procédure d'achat en ligne.

Sélectionnez les articles souhaités et enregistrez la quantité souhaitée.

• Pour ajouter vos articles au panier, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Les détails de votre commande sont listés ici et vous pouvez passer à la caisse.

Saisissez vos données d'adresse.

• S'il s'agit de votre premier achat dans la boutique en ligne CTS, veuillez enregistrer votre adresse e-mail et, dans l'étape suivante, vos données d'adresse ainsi que votre mot de passe personnel.
• Vous recevrez sous peu un e-mail avec toutes les informations complémentaires. Si vous êtes déjà enregistrés, veuillez utiliser votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter.

Vérifiez votre commande.

• Vous recevrez un aperçu de vos informations personnelles et de votre commande. Veuillez vérifier ces informations.

Saisissez les données de votre carte de crédit.

• Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit (VISA, Mastercard). Veuillez saisir les données de votre carte de crédit.
• Sélectionnez la carte de crédit souhaitée : VISA, Mastercard.
• Saisissez le numéro de carte de crédit à 16 chiffres, sans espace. Pour des raisons de sécurité, la saisie est affichée sous forme cryptée.
• Saisissez votre code CVV (= vous le trouverez au dos de votre carte de crédit).
• Saisissez la date de validité

Télécharger sa confirmation de commande.

• Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevez une confirmation par e-mail. Vous pouvez télécharger directement la confirmation de commande que vous avez acheté ou vous l'envoyer par e-mail. Veuillez imprimer la confirmation de commande et l'apporter au service clientèle du Palais des Congrès pour l'établissement de la carte d'abonnement (de même pour les commandes de produits, les cours de natation ou les réservations). N'oubliez pas de prendre votre carte d'identité et, pour les mineurs, le formulaire "Déclaration de consentement pour l'adhésion des jeunes" dûment rempli. Le formulaire doit être signé sur place par une personne responsible.

Télécharger le bon d'achat

• Vous pouvez télécharger directement le bon que vous avez acheté ou l'envoyer par e-mail comme cadeau. Après une commande réussie, vous recevrez une confirmation par e-mail. Un lien vous permet de télécharger votre bon d'achat.

Je ne peux pas ouvrir mon bon d'achat au format PDF.

• Les bons commandés sont mis à disposition au format PDF. Si vous ne pouvez pas ouvrir le fichier, vous avez besoin du programme Adobe Acrobat Reader. Vous pouvez le télécharger gratuitement : http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html.

Comment puis-je utiliser mon bon d'achat?

• Il vous suffit d'apporter votre bon imprimé lors de votre prochaine visite chez CTS et de l'utiliser. Chaque bon est enregistré dans le système et peut être identifié par un code-barres.

La boutique en ligne de la CTS est-elle sûre?

• La boutique en ligne CTS est certifiée SSL. Il s'agit actuellement du niveau de sécurité le plus élevé.